以患者為導向　牙科經營專科化

記者黃芳祿／南縣報導

隨著口腔衛教資訊推廣的落實，民眾牙齒照護觀念漸漸提升後，對於診療的品質要求也相對挑剔；加上醫療市場的競爭之下，院所如果不跳脫傳統醫師我最大的服務思維的話，可能漸漸難以得到民眾青睞。

多年來致力創新經營的台南縣遠東牙醫院長林孟儒表示，隨著社會水平的提高，民眾觀念也漸漸追隨都市化轉變，口腔治療觀念演變已經從基本的病痛治療需求(牙痛) 功能性治療需求(缺牙) 美觀療程需求(美容、矯正…等)，像是齒顎矯正、牙齒美容等自費治療方式已普遍被接受。

在民眾選擇意識覺醒以及信賴託付的互動下，診所經營上如何將優秀的醫師、醫療技術、設備結合起來，提供更好的醫療服務品質，就是以患者為導向的經營思維。林孟儒醫師說，近幾年大型的牙科經營已普遍有專業分工化的概念走向。

林孟儒醫師強調專業分科的價值自於牙醫師於專業養成的過程中，通常醫師會特別專研於某幾項治療專長，甚至考取專科醫師資格。在民眾對牙科需求 (軟、硬體)走向精緻化同時，建立完整的醫療團隊，要提供全方位口腔照護，唯有透過不同專科醫師的專業分工，結合專業技術取勝，來滿足不同患者的需求。

而且，除了醫師專業，儀器設備為什麼重要?!醫師舉例技術性較高的植牙，使用先進全口3D電腦斷層來精確骨定位，就是提供患者更安全更精準的醫療保障。

台南縣佳里鎮遠東牙醫成立7年多來，備受南瀛鄉親及外縣市民眾的肯定與支持，為了讓民眾有更專業的醫療品質，林孟儒院長於近年開始積極禮聘牙科多項療程服務中，各有專精項目的牙醫師群，並擴充先進昂貴的醫療儀器設備。

林醫師強調，深耕院所本身核心價值很重要，醫療品牌的經營除了醫療技術的提升，品牌內涵是更為重要，如何致力追求照顧患者的嚴謹服務，讓患者微笑滿意的好口碑是深耕經營的最終目標。